Política de Reembolso
Última atualização: outubro de 2026
1. Direito de arrependimento (7 dias)
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar o cancelamento e o reembolso integral de qualquer plano ou pacote de créditos em até 7 dias corridos após a compra, desde que nenhuma correção por IA do período pago tenha sido utilizada. Para pedir, entre em contato pelo e-mail de suporte informado na plataforma, indicando o e-mail da conta e o comprovante de pagamento.
2. Após o uso do serviço
Como cada correção por IA gera custo real de processamento no momento do uso, correções já consumidas não são reembolsáveis. Se você usou parte da cota dentro dos 7 dias de arrependimento, podemos reembolsar o valor proporcional às correções não utilizadas, a nosso critério.
3. Renovações automáticas (cartão)
Assinaturas pagas com cartão renovam automaticamente a cada mês. Você pode cancelar a renovação a qualquer momento; o acesso permanece até o fim do período já pago. Renovações já cobradas não são reembolsadas fora do prazo de arrependimento, salvo cobrança indevida comprovada — nesse caso, o estorno é integral.
4. Pagamentos via Pix
Pagamentos via Pix não renovam automaticamente: cada pagamento libera 30 dias de acesso. Valem as mesmas regras de arrependimento do item 1. O estorno é feito via Pix para a mesma conta de origem, em até 7 dias úteis após a aprovação do pedido.
5. Créditos extras
Pacotes de créditos extras seguem as mesmas regras: reembolso integral em até 7 dias se nenhum crédito do pacote foi usado; créditos já consumidos não são reembolsáveis.
6. Como solicitar
Envie seu pedido pelo e-mail de suporte da LETRIA com o assunto "Reembolso", informando o e-mail da conta, a data da compra e o motivo. Analisamos e respondemos em até 5 dias úteis.